一、服務(wù)宗旨：
快速響應(yīng)、服務(wù)周到、態(tài)度真誠(chéng)、準(zhǔn)確無(wú)誤
二、服務(wù)目標(biāo)：
客戶滿意
三、服務(wù)原則：
用戶第一 信譽(yù)至上
四、三包服務(wù)：
1包退：
產(chǎn)品自發(fā)貨之日起90天內(nèi)為檢驗(yàn)期，在檢驗(yàn)期內(nèi)由于質(zhì)量問題公司無(wú)條件退貨。
2包換：
在質(zhì)保期（參照購(gòu)銷合同中關(guān)于質(zhì)保期的相關(guān)條款）內(nèi)，由于質(zhì)量問題而且無(wú)法修復(fù)合格時(shí)（儀表未安裝經(jīng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)判定不合格），公司免費(fèi)更換同規(guī)格型號(hào)儀表。
3保修：
在保修期（參照購(gòu)銷合同中關(guān)于保修期的相關(guān)條款）內(nèi)，公司免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件。在保修期外，有償維護(hù)并收取所更換零部件費(fèi)用。
在保修期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一，不提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，但可提供有償維修服務(wù)：
（1） 安裝不當(dāng)或使用不但所造成的儀表故障。
（2）人為因素所造成的儀表?yè)p壞。
（3）自然災(zāi)害或意外災(zāi)害所造成的儀表故障。
（4）管道沾污或氣質(zhì)沾污所造成的儀表故障或損壞。
五、其他承諾
1、客戶信息保密承諾
對(duì)在為客戶提供服務(wù)的過程中接觸到所有客戶信息（包括但不僅限于個(gè)人信息，單位信息，用氣信息），承諾嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，絕不以任何方式泄露或?qū)ν夤_。
2、固態(tài)廢品回收承諾
在流量計(jì)全生命周期過程中，為客戶提供各類固態(tài)廢品（包括但不僅限于電池、傳感器、主板、模塊）的回收服務(wù)。
3、常用配件保障承諾
為了維持流量計(jì)的正常使用，流量計(jì)出廠后5年內(nèi)保證常用配件的供應(yīng)。
六、服務(wù)監(jiān)督：
為了不斷完善售后服務(wù)管理和拓展新的售后服務(wù)模式，提高售后服務(wù)質(zhì)量，公司歡迎每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，或提出改善建議。集團(tuán)公司的服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系方式如下：
聯(lián)系部門：客戶服務(wù)部
7X24小時(shí)服務(wù)熱線：4009269922（正常工作日（早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)）提供人工接聽服務(wù)）
電子信箱：tancy@tancy.com
公司網(wǎng)站：//www.whmetroad.com
公司地址：浙江省蒼南縣靈溪鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)花蓮路198號(hào)
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